Aumentare le prenotazioni dirette

La creazione originale e i contenuti interessanti sono una sfida per ogni sito web, tutto questo può sembrare un compito enorme, ma possiamo aiutarti a rendere questo compito più semplice.

Vogliamo contribuire a dare un impulso serio al tasso di prenotazioni del tuo hotel o dei tuoi appartamenti, in pochi semplici passaggi sarai in grado di aumentare il tuo fatturato e diminuire le spese di commissione.

I contenuti di marketing digitale servono a presentare il tuo hotel per la stragrande maggioranza del pubblico, quindi è una grande campagna per la creazione di percezioni che possono influenzare la decisione delle persone a prenotare con te o meno.

Secondo i dati, il 57% di tutte le prenotazioni di viaggio sono fatte su internet.

Essere in grado di raccontare una storia e di guidare il vostro ospite attraverso tutta l’esperienza del vostro hotel è la chiave per aumentare l’impegno e la conversione on-line. Tenendo questo a mente, ecco alcuni dei nostri migliori consigli per creare e commercializzare contenuti eccellenti.

La conoscenza del cliente

Sapendo che il pubblico è la chiave per il successo , è necessario adattare i contenuti in base al proprio ospite ideale per poter così aumentare i tassi di conversione.

Prima di iniziare a scrivere il contenuto del tuo sito, è necessario: ricercare gli ospiti del tuo hotel che contattano più regolarmente con il sito web, utilizzando lo storico fare una statistica del tipo di clienti che soggiornano maggiormente nella tua struttura e successivamente bisogna incasellarli demograficamente. Questo ti permetterà di sapere su che tipo di contenuti bisogna concentrarsi maggiormente, sia che si tratti famiglie, gente in pensione, coppie, ecc.

Una volta identificato il tuo mercato di riferimento, è necessario generare attivamente contenuti online che si integreranno con la gente, sia attraverso i canali sociali e sul tuo sito web per aumentare le conversioni.

Dare un tema specifico ad ogni pagina

Quando si pianifica il contenuto del tuo sito, è necessario designare un argomento per ogni pagina,il titolo deve essere avvincente e attirare l’attenzione dei visitatori. Questo aiuterà i tuoi potenziali ospiti a capire quante cose sei in grado di offrire e quali posti potranno visitare vicino al tuo Hotel, se decideranno di prenotare da te.

Rompendo le tematiche principali in pagine e sottopagine, potrai permettere agli ospiti di navigare sul sito con facilità,portandoli a spendere più tempo su esso. Ciò consentirà anche di accrescere la tua ricerca nella classifica generale.

Usa parole chiave in tutto pagina per sottolineare il punto principale della pagina.

Includi le immagini rilevanti per la pagina.

Sii personale. Usa parole come il ‘tuo’ e ‘la nostra’, per coinvolgere l’utente. Questo costruisce la relazione tra il vostro ospite e il marchio del vostro hotel.

Contenuti video

Negli ultimi mesi, il potere del video è diventato sempre più evidente.

Con l’uso di video, è possibile creare una storia emotiva e mostrare al vostro ospite l’esperienza di cui potrebbe godere durante il soggiorno nel tuo hotel.

La gente spende il 50% di tempo di un mese a guardare i video di YouTube,questo dimostra che inserire video sul proprio sito crea un enorme potenziale di crescita.

Oltre a YouTube, tutti i canali sociali hanno ora il potere di ospitare il vostro video all’interno delle loro piattaforme.

Questo vi dà la facilità di accesso e permette ai potenziali clienti di guardare sul proprio cellulare il video.

Mantenere i contenuti: il video deve essere breve e dolce: sono fondamentali per catturare lo spettatore i primi 3 secondi. Dato che questo esperimento crea sul display le fastidiosissime pop-up, solo il 25% degli spettatori guarderanno il video completo,contate che il tempo medio di visione è di soli 14 secondi.

Da dove cominciare con la mia pagina

Il layout e la struttura del contenuto della pagina è fondamentale per il coinvolgimento del cliente.

Una volta che i clienti saranno informati sul tuo albergo, si inizierà a costruire un rapporto con essi per cercare di ottenere la loro fedeltà.

Che cosa si dovrebbe includere:

Titolo

Introduzione

Punti chiave

Bottone “Prenota Subito”

Per iniziare, individuare gli obiettivi chiave.

Quando si inizia a creare contenuti, è di fondamentale importanza individuare l’obiettivo chiave della vostra pagina. Decidere su ciò che si vorrebbe ottenere dalla pagina del sito. I vostri obiettivi chiave potrebbero comprendere:

Come prenotare

Sicuramente un bottone “Prenota Subito” collegato ad un gestionale e’ la soluzione ideale per avere prenotazioni dirette e immediate, uno dei migliori widget di Prenotazioni Immediate in questo momento, e’ dato da VacationsPal che permette una prova gratuita e adatta graficamente la pagina prenotazione al sito.

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Layout – Mettere prima le informazioni più importanti

I clienti potrebbero non leggere il contenuto, ma potrebbero scansionare il testo per le informazioni più importanti. Quindi, è essenziale mettere le vostre informazioni più importanti prima.

Gli studi dimostrano che l’80% delle persone leggerà una pagina di titolo, ma in media, solo il 20% di queste continueranno a leggere la maggior parte del contenuto. Detto questo, è di vitale importanza mettere un titolo che attira l’attenzione su ogni singola pagina.

Leggi questo articolo KISSmetrics se ti interessa approfondire l’argomento.

Il contenuto deve portare a un risultato

Il contenuto dovrebbe guidare i clienti verso uno degli obiettivi che hai impostato per la tua pagina web. Per esempio, una volta che hai spiegato i vantaggi della splendida suite presidenziale, includi un chiaro invito all’azione per incoraggiare le persone a fare una prenotazione.Una buona soluzione è quella di inserire un bottone ben visibile con scritto “Prenota ora”.

Contenuti originali rafforzeranno gli aspetti unici del tuo sito web.

Usa i tuoi punti di vendita unici

Cosa rende il tuo business diverso? I consumatori che navigano  sul web, saranno in cerca di qualcosa che cattura la loro attenzione e li fa ricordare il prodotto.

Guarda il tuo hotel: sei nei pressi di un bellissimo lago? Hai negozi o outlet nelle vicinanze? Il cibo del tuo ristorante? Com’è l’atmosfera? Scopri cosa rende il tuo hotel particolare.

Dare un quadro chiaro di ciò che si può offrire ad un visitatore è importante. Questo porterà il tuo ospite nell’imbuto di vendita e lo più avvicinerà all’acquisto.

Esempio

Una delle offerte chiave del Galgorm è la loro località termale di lusso,infatti la loro homepage fa in modo di mettere questo in evidenza.

Piano Tariffario Descrizioni

I piani tariffari dovrebbero mostrare informazioni sull’offerta ed evidenziare le sue funzionalità principali.

Ecco alcuni consigli di formattazione chiave da ricordare quando si scrivono i piani tariffari:

Consistenza:

scegliere uno stile, mantenere i font e dimensioni del testo coerenti in tutti i piani tariffari disponibili.

Tono: mantenere il tono del testo uguale per tutte le descrizioni dei piani tariffari. Se si sta andando per giocoso o formale, le persone saranno distratti se si salta tra i toni.

Lunghezza: evitare lunghi paragrafi! Quando leggiamo in linea, i nostri occhi sfiorano.Utilizzare elenchi puntati per evidenziare le informazioni chiave.

Aggiungere una linea di lancio per ogni piano tariffario.

Upselling vi dà l’occasione perfetta per creare flussi di reddito in più per la vostra proprietà.

Opportunità di upselling potenziali includono:

Invitare gli individui per l’aggiornamento a ‘esclusivo’ o ‘lusso’ camere da letto o junior suite.

Evidenziando le caratteristiche aggiuntive delle camere: soggiorno separato, sala da pranzo, frigo bar, intrattenimento televisivo,sistemi dock per iPod ecc, cabina armadio, biancheria firmata o articoli da bagno.

Una camera con vista: invitare le persone a passare ad una camera con vista sulle montagne o vista panoramica sul lago.

Il modo più semplice di attuazione del presente all’interno della vostra proprietà è un aggiornamento forfettario. In questo modo, si sta assicurando che il costo di aggiornamento non è fuori portata per qualsiasi cliente. I principali vantaggi di upselling sono aumentati con la soddisfazione dei clienti e le entrate supplementari per la vostra proprietà.

Per avere un’idea del margine destro per upselling, Hotelmarketing.com  fornisce un esempio: “se le tariffe ufficiali sono $ 200 per una camera standard e 235 $ per deluxe, una differenza di $ 35 sembra ragionevole. Tuttavia, quando viene offerta una speciale tariffa aziendale di $ 179. per la camera standard unico, il costo di aggiornamento, che ora è 56 $, è effettivamente fuori portata. “

Guarda quello che l’hotel ha da offrire e vedi dove si possono aggiungere ulteriori entrate per le prenotazioni prima dell’arrivo del cliente. Questi vantaggi potrebbero includere la cena, un trattamento termale, una partita a golf o qualcosa di simile.

Evitare di evidenziare le caratteristiche standard come ‘phone’, ‘telefono con linea diretta’ e ‘asciugamani “.

Uso di immagini

“Il valore di un’immagine vale più di mille parole” questo vale ulteriormente per i siti di hotel, appartamenti o bed and breakfast. La creazione di un quadro hotel, appartamento o bed and breakfast è ciò che può coinvolgere immediatamente un ospite e creare una connessione tra il cliente e l’hotel, l’appartamento o il bed and breakfast

Mostra al cliente la vostra storia.

Qual’è il cuore del vostro hotel, appartamento o bed and breakfast? E’  il tuo personale, il cibo, il tuo prodotto? Se fai il tuo pane o la tua birra, si può vendere tutto questo con un’immagine. La gente si collegherà con questo e sarà in grado di capire come lavori.

Scegliere ogni immagine con attenzione e limitare il numero di immagini a non più di 4 per pagina.

Usando le immagini il potenziale cliente si potrà immergere con la propria mente nel vostro hotel per qualche secondo.

Mostra il tuo feedback.

Pensa ai tuoi clienti come ai tuoi ambasciatori del marchio. Quello che dicono di te creera’ pubblicità positiva o negativa.Il passaparola è da sempre la pubblicità più efficace .

E’ importante incoraggiare attivamente le persone a lasciare commenti via recensioni.

Infatti, secondo un recente studio TrustYou, il 95% dei viaggiatori leggono le recensioni e riguardano la loro opinione sul tuo hotel,sono quindi molto influenzati da esse.

4 modi per incoraggiare il feedback:

Rispondi a tutti i feedback e recensioni.

Utilizza le recensioni dei clienti come un punto vendita sul tuo sito e per rassicurare i clienti sulla loro scelta di hotel.

Inviare una mail dopo che i tuoi clienti hanno finito il soggiorno per richiedere una recensione .

Qui ci sono alcuni punti di azione in modo da dare ai tuoi contenuti una spinta:

  • Identificare margini di miglioramento
  • Usa i tuoi punti di vendita unici
  • Mostra la personalità del tuo hotel, appartamento, bed and breakfast
  • Ascolta i tuoi clienti

 

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